Frequently asked questions

1. How do I upload my photo? - كيف أرفع الصورة الخاصة بي؟

You can upload it directly on the product page before adding to cart.

تستطيع رفعها من صفحة المنتج قبل إتمام الشراء.

2. What if I forget to upload my photo? - ماذا لو نسيت رفع الصورة؟

No problem! You can send it to us on Instagram after placing your order.


لا تقلق! يمكنك إرسالها لنا على إنستجرام بعد الطلب.

3. Do you accept returns or exchanges? - هل يمكنني الاسترجاع أو الاستبدال؟

Since each item is custom-made, we don’t accept returns. But if there's a problem with your item, we’ll gladly replace it with zero cost .


للاسف لا، لأن المنتج مصمم خصيصًا لك. لكن إذا كان هناك خطأ، نستبدله بكل سرور بدون تكلفة .

4. Why do you require a 50% advance payment? - لماذا نطلب 50% دفعة مقدمة؟

Because each piece is custom-made using your personal photos, it’s created especially for you, not something we can resell. That’s why we require a 50% advance payment to begin production.

نظرًا لأن كل قطعة نقوم بصناعتها تُحضَّر خصيصًا لك باستخدام صورك الشخصية، فهي مصممة حسب الطلب ولا يمكن إعادة بيعها. لذلك نطلب دفعة مقدّمة بنسبة 50% قبل بدء الإنتاج.

5. How long does delivery take? - متى يصل الطلب؟

Usually between 2 to 7 working days, depending on your location.
عادة خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.

6. What size are the magnets? - ما هو مقاس الماجنت؟


Each magnet is 5x5 cm
مقاس الماجنت 5*5 سم



7. Where do you deliver? - هل تشحنون لجميع المحافظات؟


We deliver all across Egypt.
نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء مصر.